1) Etape : Ouverture de l’interface internet

Ouvrir Internet Explorer à l’adresse suivante

https://sgiuni.com

2)Etape : Authentification

Nom d’utilisateur : Premier lettre du prénom.nom (Exemple : brahim.nadime)

Mot de passe          : *******

3) Etape : Création du Ticket

Type	Par défaut : Demande Choix: Incident ou Demande
Catégorie	Par défaut : Vide Indiquer à quelle famille se réfère le ticket (Logiciel, Matériel, ...). En cas de doute, laisser tel quel.
Urgence	Par défaut : Moyenne,Moyenne Haute et Très Haute
Suivi par Courriel	Par défaut : Oui Indique à qui seront envoyés les emails de suivi du ticket.
Le Ticket porte sur	Par défaut: Général Remarque : s'il y a lieu, sélectionner dans la liste déroulante le matériel concerné par le ticket
Titre	Par défaut : Vide
Description	Zone obligatoire ! C’est la seule zone véritablement obligatoire. Il faut y décrire le problème rencontré avec un maximum de détails.